Inspironデスクトップの回復ドライブ作成ができない

今年の7月頃から購入のInspiron3470デスクトップ数台が（Windows10Home)の回復ドライブ作成中に不明なエラーが発生し作成できませんという同様のトラブルが発生しています。電源もスリープモードにならないようにして

セキュリティソフトも終了した状態でやっても同じです。ウィンドウズ更新が原因かと数日間置いてからおこなっても同じです。USBメモリも変えたりしました。サポートに相談しましたがマイクロソフトのイメージダウンロードを行って作成くださいと指示されるだけで、コントロールパネルからの回復ドライブ作成がなぜ出来ないのか回答いただけません。4台とも同じ症状が出るのは何か不具合があるのではと思いますが何か解決策ご存知の方いらっしゃいましたらご教授お願いいたします。

ちなみにインターネット回線はNTT光です。一台づつやってもNGです。