Inspiron 13 5379 2-in-1 carte wifi a disparu

Bonjour, Je suis sur Inspiron 13 5379 2-in-1, Windows 10 pro 64 bits, à jour de toutes les mises à jour. Ma carte wifi n'est plus reconnue par le système -- de même que la carte Ethernet et Bluetooth. Je suppose que c'est arrivé après une mise à jour de Windows mais je ne sais pas exactement quand car en temps normal j'accès à Internet via USB (qui continue fort heureusement à fonctionner). Pensant que c'était un problème de drivers, je les ai téléchargés du siteweb Dell mais j'ai un message d'erreur quand je veux les installer ("ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED"). Apparemment donc les drivers ne seraient pas compatibles avec cette version de Windows. Pour info, j'ai appelé le support Dell qui malheureusement a été d'un secours très limité -- ils m'ont proposé de reprendre mon ordi pendant 14 jours pour changer les cartes physiquement, alors que c'est évidemment un problème de software et non de hardware.  Merci d'avance pour votre assistance et vos suggestions, y compris support de Dell s'ils lisent ces messages. Charles