No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
2 Mensajes
0
319
Inspiron 13 7368 2-in-1 Pantalla descontrolada, barra desplazadora lateral y zoom se activan solos.
Hola, alguien puede darme una pista de como solucionar este problema. En ocasiones la pantalla cobra vida propia, de pronto el zoom de pantalla se agranda y se achica solo, mientras la barra espaciadora lateral sube y baja sin parar, mientras pequeños cuadritos o circulitos transparentes impactan en ella. Si alguien me puede dar una idea de como solucionarlo, lo voy a agradecer. Saludos.
Eduardo_Peters
3 Apprentice
3 Apprentice
•
233 Mensajes
0
23 de enero de 2018 16:00
Hola,
Gracias por escribirnos, primeramente necesito que me brindes la etiqueta de servicio o Service tag del equipo. (Código alfanumérico de 7 dígitos pegada en el chasis del equipo). lo segundo es que me brindes mas datos:
• Nombre y Apellido
• Teléfono y dirección
• Email
• Descripción del problema (Indícame en que falla tu equipo y desde cuándo,)
• Pruebas o diagnósticos realizados
Con respecto a tu inconveniente, estos problemas pasan por inconvenientes de windows, para asegurarnos de esto te brindo este video que te muestra el diagnostico de hardware integrado: https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4
En ocasiones esto lo puede causar un virus, por lo que te recomiendo hacer una restauracion de fabrica o instalacion del sistema operativo.
Abdel