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Inspiron 14 3467 no enciende

Inspiron 14 3467 no enciende después del apagado. Es decir funciona perfectamente hasta el momento que apagó la portátil, luego de apagarla no enciende para nada sólo marca el indicador LED, despues de unos minutos o en ocasiones hora enciende con un error de hora y fecha. Luego me permite utilizar el soporte y me arroja que se encontró uno o más errores (presiona el botón inició para iniciar prueba o salir)

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8 RESPUESTAS 8
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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Hola. 

Intente de ejecutar el diagnostico ePSA, puedes seguir los pasos en este enlace: https://dell.to/2NmvjXL

 

háganos saber si recibe un mensaje de error. Para mis notas, haga clic en mi nombre de Alienware y envíeme un mensaje privado con el número de etiqueta de servico.

 


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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

15617702048851830297682.jpg

Gracias por responder. Luego de realizar el proceso sólo muestra este mensaje y todos los estatus en ok

15617705337691058581066.jpg

 

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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Ok, por favor envieme su etiqueta de servicio en un mensaje privado.


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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Necesito ayuda urgente no enciende y ocupó con urgencia documentos guardado en el equipo 

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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Hola, gracias por tu colaboración. Debo informarte que las imágenes que has adjuntado, no son visibles. Al parecer hubo un error cuando las subiste. Trata de enviarlas nuevamente, o escribe cuál fue el código de error y su validación, si hubo alguno. También cuéntanos cómo empezó el problema. ¿Instalaste algún programa o dispositivo? 

Saludos,

 

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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Hola gracias por la respuesta. Creo haber conseguido la solución. Recordé que anterior al problema se habían actualizado los controladores y entre ellos se actualizó la BIOS, hice una degradación del BIOS a la versión 2.0.2 y hasta el momento funciona con normalidad 

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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Gracias por dejarnos saber. Estamos a la orden si tienes alguna otra consulta. 

DellOscar A. Medina
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Re: Inspiron 14 3467 no enciende

Mi lapto Inspiron 14 3467 no enciende.

el cargador genera el voltaje adecuado, medido por un multímetro, al conectar se enciende el led de la parte de alfrente pero al presionar el boton de encendido no hace nada.