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Inspiron 14 7000 Enciende cuando quiere
El año pasado mi esposa y yo compramos dos equipos Inspiron 14 7000 con lo más novedoso que ofrecía la compañía. Ahora los equipos encienden cuando quieren, hemos visto videos en Youtube e intentado el proceso de drenar la energía del equipo sin embargo los ordenadores encienden cuando quieren. Hace un par de semanas me comuniqué con su servicio a cliente, realizaron diagnóstico a una de las máquinas, con lo cual concluyeron que no existía problema alguno. ¿Qué puedo hacer? ¿Si envío las computadoras a su centro de servicio me pueden enviar alguna de respuesto? Necesitamos trabajar con ellas!
Anonymous
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26 de marzo de 2018 12:00
Buenas tardes MasamiS
Para poder enviar un equipo a un centro de servicio para reparación debemos validar la garantía del mismo y adicional debemos detectar que existe una falla a nivel de hardware en el equipo. Para ayudarte de mejor forma necesito que me facilites la siguiente informacion, a través de un mensaje privado, para validar la garantía e iniciar el proceso de diagnostico y determinar donde esta la falla:
- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra, incluir factura de compra.
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico
^Eduardo.
Jaidy
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10 de enero de 2020 17:00
A mi me pasa exactamente lo mismo, prende la luz unos segundos y se apaga pero no arranca el ventilador ni nada.