Roland P.
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Inspiron 15 5570 Tastatur reagiert nicht mehr

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Ich habe versucht eine M.2 SSD Karte einzusetzen. Diese wurde nicht erkannt. Nachdem ich diese wieder entnommen hatte funktionierte die Tastatur nicht mehr. Im Gerätemanager wird sie angezeigt. Das Touchpad funktioniert tadellos. Aktuell geht alles über eine USB Tastatur...

Ich vermutete erst einen Software-Fehler und habe das Notebook zurückgesetzt..Leider ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee ?

 

Roland

 

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Betreff: Inspiron 15 5570 Tastatur reagiert nicht mehr

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Hi,

versuche bitte die Tastatur neu zustecken siehe:

https://www.dell.com/support/manuals/us/en/04/inspiron-15-5570-laptop/inspiron-5570-servicemanual/ve...

Alternativ kannst du ja schauen ob im Bios die Tastatur funktioniert.

Sollte Sie funktionieren bitte den Treiber im Geräte Manager löschen.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

 

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

 

LG Martin

 

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Betreff: Inspiron 15 5570 Tastatur reagiert nicht mehr

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Hi,

versuche bitte die Tastatur neu zustecken siehe:

https://www.dell.com/support/manuals/us/en/04/inspiron-15-5570-laptop/inspiron-5570-servicemanual/ve...

Alternativ kannst du ja schauen ob im Bios die Tastatur funktioniert.

Sollte Sie funktionieren bitte den Treiber im Geräte Manager löschen.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

 

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LG Martin

 

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Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
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Roland P.
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Hallo, Sorry für die späte Rückmeldung. Ich bin erst am Wochenende dazu gekommen, mich wieder mit dem Notebook zu befassen.:Confused: zu viel Arbeit.

Die Lösung war tatsächlich das Kabel der Tastatur neu zu steckern. Vielen Dank für den Hinweis. Die Tastatur war im Bios eingeschränkt nutzbar.. langsam und zeitversetzt. Ich habe das Kabel vollständig gelöst und wieder angesteckert.

Vielen Dank!

Roland