Inspiron 15 5583 Bluetoothマウスが突然使用できなくなり、その後Bluetooth自体が無効のまま有効化できない

NobiNoby様
お世話になっております。
コメントいただきありがとうございます。
SNSサポートが平日のみの対応となり、年末年始体制のため、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

問題が解決したとのことで私も安心をいたしました。
いただいた貴重な情報を今後のサポートに活かさせていただきたいと存じます。

また何かお気づきの点、お困りのことがございましたらお気軽にお声をかけてくださいませ。
本年も変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

ご連絡ありがとうございました。

残念ですが、本日、前回ご連絡した状況が再発いたしました。

起きている現象としては、前回と全く同一の状況（デバイスマネージャ上のエラー、Bluetoothアダプタが無効、起動時にBluetoothのショートカットが起動しません…など）です。

この現象のトリガーとして考えられる要因はWIndowsUpdateにてMS Antivirusの更新ぐらいしか考えられません。

dellサポートからBIOSの更新、ネットワークアダプタ関連の再インストールを実施しましたが、改善しません。

再度CMOSクリアをすれば改善するかもしれませんが、それでは根本解決に至らないと思います。

アドバイスいただければ幸いです。

NobiNoby様
いつもお世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。
SNSサポートが平日9-18時までとなっておりますためご連絡が遅くなり申し訳ございません。

現象が再発したとのことで承知いたしました。
この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げ

誠に恐縮でございますが、念のため、BIOS画面にてBluetoothデバイスが認識されるかをご確認いただきますでしょうか。

■確認方法：
①パソコンをシャットダウンし、再度電源を入れていただきましたら、デルのロゴ画面で[F12]キーを画面が切り替わるまで連打します。
②「Overview」＞「ＤＥＶＩＣＥＳ」＞「Bluetooth Device」の認識状態を確認します。
※「Installed」は正常状態でございます。

上記、BIOS画面でも認識しない場合には、PCをお預かりさせていただき、確認させてただきたいと存じます。
その際、お手数をおかけしますが、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。

サービスタグの確認方法：https://dell.to/30i8NlH

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。

本日の起動時にUpdateが実行され、状況が一時的にかもしれませんが改善しております。

現時点での見込みでは、ハードウェア障害ではなく、ソフトウェア関連の問題だと思われますので、もう少し様子を見たいと思います。

再度同様な状況が発生しましたら、その際にはハードを送付してご確認頂くなどについて相談させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

NobiNoby様
おはようございます。
こちらこそご返信いただきありがとうございます。

Updateにて改善しているとのことで、私もとても安心をいたしました。

また何かお気づきの点、お困りのことがございましたらお気軽にお声をかけてくださいませ。
何卒よろしくお願いします。