Inspiron 15 7000 Gaming se cuelga de un momento a otro

Adquirí hace unos meses este modelo y desde un inicio tuve problemas, aparecía la pantalla en pantalla azul y se reiniciaba sola o se congelaba y lo único que funcionaba era el botón de encendido, llame a soporte técnico y que me dijeron que restaurarandolo a fabrica se soluciona, que la causa era algún programa que genera conflicto con el sistema operativo, bueno restaure a fabrica como 3 veces en estos meses y fue instalando programas de a poco, el problema de la pantalla azul disminuyo un poco, ahora solo aparece 1 o 2 vez por semana, pero lo del congelamiento se da casi 1 vez al día, lo que ya me genera un gran molestia, porque de la nada sucede y la idea de adquirir Dell es por ser una marca confiable y de prestigio. Y cuando llamo a soporte técnico solo me dice que restaure a fabrica y vuelva a empezar, no tienen otra respuesta o no saben que hacer.