syouson2000
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Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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  • 以前のパソコンではディスプレー内の音源を録音出来ていたのですが、Inspiron 3471では接続のディスプレー内の音源がフリーソフトでは録音できないです(アプリによっては録音できるフリーソフトはあるのですが、今まで使っていたアプリで録音したいです)。コントロールパネルのハードウエアとサウンドに行きサウンドを確認するとコメント 2020-02-15 123216.jpg

と音量の反応があるのですがコメント 2020-02-15 123239.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

録音タブのステレオミキサーの音量が全然反応していません。

support宜しくお願いします。

具体的に書きますと

Moo0 音声録音機のフリーソフト等では、録音できますが、Windows10のボイスレコーダーではステレオミキサーが反応しないので録音できません。

ステレオミキサーの音量を動かすにはどうすればいいですか?

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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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syouson2000様
ご連絡いただきありがとうございます。
色々ご確認にご協力いただき感謝いたします。


誠に恐縮でございますが、ネットで同じ現象がないかを色々お調べいたしましたところ、HDMI接続の場合はステレオミキサー利用不可という情報がございました。


参照リンク:https://dell.to/2T3s8DS


ご参照いただければと思います。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。^YF

DELL-Fu Yu
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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syouson2000様
お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。


この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


恐れ入りますが、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。サービスタグの確認方法:https://dell.to/3bGTMiB


※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。


お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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syouson2000
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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コメント 2020-02-17 201041.jpg

プライベートメッセージを送るため、送信先に「FuYu」と入力しても、送信先から削除されてしいます。

プライベートメッセージを送れません。

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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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syouson2000様
お世話になっております
ご連絡いただきありがとうございます。


恐縮でございますが、それでは、ご利用パソコンのサービスタグをメールにてDellCares_JP@Dell.comまでご送信いただきますでしょうか。


お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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syouson2000
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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宛先:DellCares_JP@Dell.comでは送れませんでした。

Dell.comのマイアカウント設定メール届いてます。

コメント 2020-02-18 153130.jpg

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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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syouson2000様
お世話になっております。


恐れ入りますが、ダイレクトメッセージの宛先に「DellCares_JP@Dell.com」を入れていただきましたでしょうか。
直接「DellCares_JP@Dell.com」までご連絡いただきますでしょうか。


ご多忙とは存じますが、ご連絡をお待ちしております。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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確認にお時間頂き、こちらのご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
早速にご案内いたします。


質問①:Inspiron 3471のデバイスの暗号化を有効にできますか。
⇒恐縮でございますが、仰られたように、Windows10 HomeではBitlockerをご利用出来かねます。
デバイスの暗号化をご利用できるかを確認するには、下記手順にてご確認いただいきますと幸いです。


<手順>
①[スタート]ボタンを選択し、[Windows 管理ツール] で [システム情報] を選択します。
②[システム情報] >「デバイス暗号化のサポート」にて、この値が「前提条件を満たしています」になっていれば、お使いのデバイスでデバイスの暗号化を利用できます。
参照リンク:https://dell.to/37DGIHz


尚、「デバイスの自動暗号化が失敗した理由:許可されてないDMA対応バス/デバイスが検出されました。」メッセジーに関しては、UEFIセキュアブートが有効になっているかをBIOS画面にてご確認いただきますでしょうか。無効になっている場合には、有効してくださいませ。


質問②:Inspiron 3471にGeForce GT710を載せておいてパソコンに影響ないですか。
⇒弊社では、NVIDIA GeForce GT730 LP構成で販売したことはございますが、GeForce GT710に関しては、検証していないため、動作保証は出来かねます。


質問③:Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。
⇒PCの検索欄に「録音」をご入力いただき、録音アプリが出てくると思いますが、それを使っていただき、テストをご実施いただきますでしょうか。


質問④Dell サポート関連ソフトやマルチメディアアプリ、セキュリティソフトなど再インストールできるでしょうか。
⇒Dellに関連するアプリに関しては、弊社サポートページにてサービスタグをご入力のうえ、ダウンロード可能でございます。
https://dell.to/38ElWJ7


セキュリティソフトは、Dell Digital Deliveryとのアプリケーションを介してインストールする必要があります。
※Dell Digital Deliveryとは、PCを購入するときにソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法が利用できます。 選択したシステムで利用可能なソフトウェアタイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。


DVD再生ソフトに関しては、まず下記リンクよりMedia Suite Essentialsをダウンロードお願いいたします。
LINK:https://dell.to/2Rs9u9i
Media Suite Essentials for Dellをダウンロードいただいた後、表示された画面にPower Media Playerを再度ダウンロードお願いいたします。


以上となります。
長文となり申し訳ございません。


何かご不明な点等ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。


お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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syouson2000
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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support有難うございました。

質問①:Inspiron 3471のデバイスの暗号化を有効にできますか。

  ◎デバイス暗号化のサポート:表示するためには昇格が必要です

とでました。

質問②:Inspiron 3471にGeForce GT710を載せておいてパソコンに影響ないですか。

  ◎ネットで検索するとGPU: Intel UHD Graphics 630 がGeForce GT710より性能がいいみたいなので、外しました(解決しました)。

質問③:Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

  ◎録音アプリのボイスレコーダーを使用しても録音できませんでした。(ステレオミキサーが動作しないので)。

質問④Dell サポート関連ソフトやマルチメディアアプリ、セキュリティソフトなど再インストールできるでしょうか。

  ◎解決しました。

最近のパソコンは簡単にカスタマイズ出来ないのが分かりました。勉強になりました。

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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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syouson2000様
お世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。


質問②と質問④に関しては、解決できたとのことで、一先ず安心をいたしました。


恐縮でございますが、質問①に関しては、念のため、BIOS画面のご設定をご確認いただきますでしょうか。BIOSの設定が下記のように問題なければ、残念ながら、ご利用のパソコンはデバイスの暗号化に対応しておりません。


電源投入後すぐにF2キーを連打し続けます。
•Gerneral>Boot Sequence>UEFIモードになっているか。
•Security>PTT Securityが有効になっている
•SecureBoot>SecureBoot Enabledが有効になっている


また、質問③:ステレオミキサーが動作しない件については、Moo0音声録音機のフリーソフト等では録音できるとのことなので、ハードウェアの問題ではございません。ご安心くださいませ。


恐れ入りますが、念のため、下記ご教示いただきますでしょうか。
1)PC本体にビデオカードが増設されていますでしょうか。
2)PC側にイヤホンセットを挿していますでしょうか。


ご連絡をお待ちしております。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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syouson2000
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Re: Inspiron 3471 ディスプレー内の音源が録音できない(ステレオミキサーが動作しません)。

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BIOS画面の設定確認しました。

Gerneral>Boot Sequence>UEFIモードになっています。
Security>PTT SecurityはPTT onになっています。

•SecureBoot>SecureBoot Enabledになっています。

Inspiron 3471を買ったときには更新のセキュリティにデバイスの暗号化の項目があり、その中に、有効にする、無効にするの項目がありました。デバイスの暗号化に対応して中れば仕方ありません(ちなみにWindows proにupすれば可能なのでしょうか)。supportありがとうございます。

1)PC本体にビデオカードは外しました。
2)PC側にイヤホンセットは挿していないですがHDMIでディスプレイに接続してます。

早い対応ありがとうございます。

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