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Inspiron 3781 : échec de la restauration usine
Bonjour,
J'ai un problème de démarrage système sur un Dell Inspiron 3781, il se met en réparation automatique à chaque démarrage.
J'ai tenté plusieurs manipulations :
- Restauration à une date antérieure : aucun point de restauration créé.
- Démarrage en mode sans échec : idem.
- Tentative d'annulation des mises à jour de Windows : échec.
- Réinitialisation du système : échec (idem même en choisissant le téléchargement du système dans le cloud)
Le diagnostic DELL du disque dur n'indique pas d'anomalie et j'ai pu sauvegarder les données.
J'ai voulu faire une restauration usine (Dell SupportAssist OS Recovery) au démarrage mais là aussi ça ne fonctionne pas, l'application de restauration se lance normalement puis ensuite s'affiche un écran noir avec le pointeur de la souris et un message rapide indiquant qu'un problème a été rencontré...
J'ai pensé que la partition de restauration Dell était endommagée, j'ai donc créer un disque (clé usb) de restauration usine compatible avec le numéro de série de cet appareil mais quand je démarre dessus, même message d'erreur ?
Si quelqu'un aurait une réponse à me donner, merci d'avance.
Elecama
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20 août 2022 01:00
J'ai pu réinstaller Windows 10 avec une clé d'installation (ISO) de Microsoft, en créant de nouvelles partitions. Juste quelques soucis de conflit entre les mises à jour de Windows et les pilotes à résoudre...
Elecama
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19 août 2022 02:00
En admettant que les partitions soient endommagées, c'est étonnant que le CD de restauration usine de Dell ne propose pas d'effacer complètement le contenu du disque en créant de nouvelles partitions !
Je vais devoir passer un disque de réinstallation de Windows 10.
REV78
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19 août 2022 05:00
Bonjour,
si le disque a lui même un problème soit :
Réinstaller sur un disque endommagé, je tenterai pas ....
Elecama
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19 août 2022 08:00
Bonjour,
Non le diagnostic du disque de Dell (test approfondi) n'indique aucun problème.