Inspiron 5565 no puedo instalar Win 10 Home

Hola amigos.

Necesito de su ayuda. Tuve que cambiar de tarjeta madre por otra (se dañó circuito de carga de batería). Según entiendo, al cambiar la tarjeta madre ya no se puede instalar el mismo Win10 (OEM),, por lo que compré una licencia nueva. Por algún motivo, el sistema, a pesar de dar dos alternativas (actualizar e instalar personalizado), no toma ninguna de las dos y no puedo utilizar el computador.

¿A alguien le ha pasado? ¿Saben qué podría ser?