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Morizo
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2019年2月17日 05:00
常駐しているDell Updateが定期的に更新があることを通知してきますが、指示に従ってインストールしても「インストールの完了 1個のうち0個が成功」と表示され、インストールが実施できません。
また忘れた頃に通知してきます。
検出されるプログラムは「Support Assist OS Recovery Tools(2018/10/20)」です。
手動でDell Updateをかけても同現象です。
対処法をお教え頂けますか。
レスポンス(3)
Dell-YukoY
Moderator
•
187 メッセージ
1
2019年2月20日 23:00
Morizo様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大、変申し訳ございません。
現在ご使用のパソコンにインストールされているDellUpdateが最新版ではないようでございますので、改善策としましては一旦、DellUpdateをコントロールパネルを起動いただき、プログラムのアンインストール内からDellUpdateをアンインストールいただき、その後必ずパソコンを再起動していただいてから、下記LINKより最新のDellUpdateをインストールいただけますでしょうか。
Dell Update Application
LINK
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/drivers/driversdetails?driverid=4985d&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-7472-laptop
DellUpateの通知からのアップデートがうまくいかないことがございまして、最新のDellUpdateプログラムでは、ドライバ更新をポップアップ通知でお知らせすることがなくなっております。予めご了承くださいませ
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2019年3月1日 06:00
アンインストールして入れ直したところ、正常にアップデートを検出、インストールが出来るようになりました。
有り難うございました。
2019年3月3日 21:00
お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。
作業にご協力をいただき、現在は問題なくご使用をいただけているとのことで私も安心をいたしました。
またお困りのことがございましたらお気軽にお声をかけてくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
デル サポート リソース
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Dell-YukoY
Moderator
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187 メッセージ
1
2019年2月20日 23:00
Morizo様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大、変申し訳ございません。
現在ご使用のパソコンにインストールされているDellUpdateが最新版ではないようでございますので、改善策としましては一旦、DellUpdateをコントロールパネルを起動いただき、プログラムのアンインストール内からDellUpdateをアンインストールいただき、その後必ずパソコンを再起動していただいてから、下記LINKより最新のDellUpdateをインストールいただけますでしょうか。
Dell Update Application
LINK
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/drivers/driversdetails?driverid=4985d&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-7472-laptop
DellUpateの通知からのアップデートがうまくいかないことがございまして、最新のDellUpdateプログラムでは、ドライバ更新をポップアップ通知でお知らせすることがなくなっております。予めご了承くださいませ
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
Morizo
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2019年3月1日 06:00
アンインストールして入れ直したところ、正常にアップデートを検出、インストールが出来るようになりました。
有り難うございました。
Dell-YukoY
Moderator
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•
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2019年3月3日 21:00
Morizo様
お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。
作業にご協力をいただき、現在は問題なくご使用をいただけているとのことで私も安心をいたしました。
またお困りのことがございましたらお気軽にお声をかけてくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。