No resuelto
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Laptop Inspiron 5559 i5
Hola tengo un problema con mi laptop, hace unos días la use y actualice normal pero hoy quince usarla y no arranca, lo único que hace es como si encendiera y de inmediato se apaga, al presionar el botón de encendido la lucesita se enciende y el ventilador y el disco duro se escucha que arrancan brevemente y luego no pasa nada 😕 es una Dell Inspiron 5559 porfavor si alguien sabe cuál es el problema o como se soluciona eso gracias
DELL-Gerizin O
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17 de julio de 2018 00:00
Hola
Gracias por contactarnos, por favor realiza la siguiente prueba para determinar si el equipo tiene fallas a nivel de hardware https://www.youtube.com/watch?v=fC5vqJXWLnE&t=3s.
Me envías por mensaje privado el resultado del diagnóstico y la siguiente información para validar tu garantía y poder ayudarte con tu inconveniente:
- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico
Saludos, A-26F1JLJ1