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Mi pc dell inspiron15. Serie 5000 esta trabada

El teclado de la pc y el mouse  no responde ni el táctil para poder acceder a las páginas. Por favor, necesito una solución urgente. 

Gracias! 

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Re: Mi pc dell inspiron15. Serie 5000 esta trabada

Hola, necesitamos que especifiques el modelo de tu equipo. Por ejemplo, Inspiron 4545. Por otro parte, vamos a requerir que compartas por mensaje privado el código de la etiqueta de servicio de tu laptop. 

En cuanto al inconveniente ¿cómo empezó? ¿has intentado usar teclado y ratón externos? ¿el problema persiste luego de reiniciar el equipo?

 

DellOscar A. Medina
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