Non résolu
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Micosoft Office Famille 2016
Je viens de recevoir mon nouveau PC pas de trace de Microsoft Office Famille que j'ai pourtant inclu et réglé dans ma commande, uniquement McAfee...
J'ai bien Office 365 en découverte mais pas Office Famille 2016 !!!
Ai-je oublié QQC ? Lors de mon précédent achat en 2007 il n'y a pas eu ce problème...
DELL-Abdelhakim F
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6 septembre 2018 08:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Je vous propose cette vidéo qui pourra vous aider :
https://www.youtube.com/watch?v=DVy1KsyFCvg
Bonne journée, Hakim
serru
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10 octobre 2018 06:00
Bonjour,
J'ai le même problème que votre correspondant précédent avec le PC que je viens d'acheter qui aurait dû être livré avec Office Famille et Etudiant 2016.
Le support Dell m'a adressé un mail décrivant la démarche pour activer ce logiciel mais invariablement, je tombe sur Office 365 que j'ai fini par activer parce que j'ai besoin de certaines de ses applications (Word, Excel).
J'ai regardé avec intérêt la vidéo qui décrit le processus pour activer Office Famille et Etudiant 2016 mais sur mon PC ça ne marche pas. Est-ce parce que j'ai activé Office 365?
Merci de votre aide
DELL-Mohamed K
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11 octobre 2018 08:00
Bonjour serru,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de votre commande, afin de vérifier cela à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
serru
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11 octobre 2018 10:00
Bonsoir,
Je n'ai pas dû bien m'y prendre pour répondre en message privé à votre demande. Je vous le réécris donc ici.
D'abord, encore une fois merci pour votre aide.
Le numéro de commande de mon PC est *********** du 3 octobre 2018
Bien cordialement
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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12 octobre 2018 07:00
Bonjour Bonjour serru,
Je viens de vous répondre sur votre ancien post.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed