Pantalla táctil no funciona :(

Hola, tengo un Inspiron 15 3521 con Windows 8.1 y la pantalla táctil dejó de funcionar. Intenté actualizar los controladores y degradar los controladores, pero no tuve suerte. Intenté Windows 10 pero no hubo cambios. Parece que no está detectando la pantalla táctil y HID está oculto, por lo que no hay opción que active o desactive. El diagnóstico no ve el dispositivo, por lo que no intenta ejecutarse.

Hay toneladas de publicaciones sobre este problema, pero no puedo encontrar ninguna resolución. ¿Alguien puede proporcionar una solución? Por lo general, una pantalla táctil no debería simplemente dejar de funcionar y, con todos los problemas, creo que es algún tipo de problema de Dell o de hardware.

Actualmente tengo Windows 10, y también me gustaría saber si me podrían indicar donde descargar el controlador de la pantalla táctil

Por favor ayuda.