No resuelto
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Pesimo Servicio Tecnico
Compre hace 2 meses una Dell inspiron 15 modelo 5594 segun las caracteristicas de la computadora pintaba para ser una gran experiencia que resulto ser todo lo contrario, la computadora resulto salir con defectos de fabrica por lo que procedi a ejecutar la garantia, resulta que la computadora lleva 35 dias en el servicio de taller y yo llamo todos los dias al servicio tecnico tanto de taller como al call center de Dell y resulta que ambos se contradicen diciendo que faltan piezas y que no estan en el pais o si ni diciendo que espere 48 horas para que pueda contactarme un especialista para llegar a un acuerdo. Yo habia sido fiel a la marca comprando siempre ordenadores de la marca DELL pero con esta experiencia tengo para no volver jamas a comprar un ordenar dell por el pesimo servicio tecnico que brinda Dell y por si fuera poco no brindan actualizaciones de soporte yo buscare la via legal para una devolucion de mi dinero por que ni siquiera son capaces de ofrecerme un cambio de equipo.
JAbogado
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1 de septiembre de 2020 08:00
Si necesitas resolver algún tipo de reclamación te recomiendo puedas solicitar asesoramiento a algún despacho legal, si te interesa puedes solicitar consulta en su web de abogados de consumo.
Quenan
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1 de septiembre de 2020 09:00
Gracias por el envío, claro que lo haré todo por la vía legal con abogado. Estoy esperando a ver si cumplen su palabra ayer por la noche me enviaron un mensaje privado diciendo que un especialista en resoluciones se comunicaría conmigo en las próximas 24 horas contando desde el momento en que recibí el correo electrónico así que si luego de eso no me resuelven ya procederé en conjunto con los abogados ya que yo he intentando de todas las formas posibles resolver y Dell no se preocupa ni le interesa resolverme.