Pilotes bluetooth impossible à installer

Bonjour J'ai un Dell Inspiron 3721 Mon bluetooth ne fonctionnant pas j'essaye de réinstaller les pilotes que j'ai trouvés sur le site Dell. Mais je n'arrive pas à aller au bout de l'installation : il me demande d'activer le bluetooth via le commutateur wireless puis rien ne se passe et l'installation s'arrête J'ai essayé de résoudre cela en amont en veillant à bien activer le bluetooth dans le centre de paramètres, j'ai activé wifi etc, j'ai essayé FN+F2 l'icône est bien allumée sur le devant de l'ordi mais j'ai à chaque fois le même message. Que faire ? Merci