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Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Hola, tengo una laptop Dell Inspiron 15 700 que compré hace poco, esta semana noté que se escucha un sonido de estática en el audio en general de mi laptop, una especie de chasquidos de estática se escuchan sin importar si estoy utilizando los altavoces o los audifonos.

Reinstalé los drivers de sonido, ejecuté el SupportAssist, actualicé todo el software y drivers pero nada arregla el problema.

 

 

Etiquetas (1)
69 Respuestas
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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Hola Melissa515

Para este inconveniente intenta desinstalar de tu equipo el Smart Byte, puedes ubicarlo escribiendo el nombre en la barra de búsqueda de Windows, realiza esto y nos comentas como te va. 

Adicional necesito que me brindes la siguiente informacion a través de un mensaje privado para validar la garantía del equipo y brindarte una mejor atención: 

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra, incluir factura de compra.
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico

Saludos

DellEduardo Garcia
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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Buen día Eduardo,

Gracias por tu respuesta.

Desinstalé el SmartByte y reinicié el equipo pero el problema persiste...

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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Tengo el mismo problema,  lo solucionaste?

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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Hola elkoleta,

Aún no.

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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Hola elkoleta

Para ayudarte a solucionar este inconveniente brindame los siguientes datos a través de un mensa privado para validar al garantía del equipo y así ayudarte de forma completa:

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra, incluir factura de compra.
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico

Saludos

DellEduardo Garcia
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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Me  sirvió al desintalar lo mencionado! ... Muchas Gracias!


@Eduardo Garcia-Dellha escrito:

Hola Melissa515

Para este inconveniente intenta desinstalar de tu equipo el Smart Byte, puedes ubicarlo escribiendo el nombre en la barra de búsqueda de Windows, realiza esto y nos comentas como te va. 

Adicional necesito que me brindes la siguiente informacion a través de un mensaje privado para validar la garantía del equipo y brindarte una mejor atención: 

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra, incluir factura de compra.
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico

Saludos


 

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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

 

@Eduardo Garcia-Dell
También tengo una Dell Inspiron 15 7000 Gaming con problemas de audio, tengo esta laptop hace menos de un mes y funcionaba perfecto hasta que hace unos días se le actualizo el sistema operativo.
Probré desinstalando los controladores, reinstalé los drivers de sonido, ejecuté el SupportAssist, actualicé todo el software y problema persiste.
Desinstalé el Smart Byte, como le sugeriste a Melissa515, el ruido a fritura parece haberse ido pero ahora tengo ruidos muy metálicos, como si el sonido se trabara (parece que en cualquier momento mi pc se convierte en un autobot). 
Saludos!

@Melissa515 hola! pudiste resolverlo? Saludos!!


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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

TENEMOS QUE SEGUIR MANIFESTÁNDONOS CON ESTE PROBLEMA DE LO CONTRARIO NUNCA LO ARREGLARAN HABLE TODA LA SEMANA CON LOS DE SOPORTE Y NUNCA ME PUDIERON RESOLVER A MANERA EFECTIVA , SOLAMENTE REDUCEN LA DISTORSIÓN DE AUDIO PERO NO SE VA DEL TODO , SI LO PUEDEN NOTAR SE ENCUENTRA EN EL LADO IZQUIERDO DEL EQUIPO DONDE ESTA EL BAJO HACIENDO LAS PRUEBAS DE SONIDO NO QUEDA UN SONIDO LIMPIO Y NÍTIDO , ENTRE EL SONIDO DE UNA BOCINA Y LA OTRA HAY UNA DISTORSIÓN , INCLUSO CUANDO NAVEGO EN PAGINAS CON VÍDEOS COMO REDES SOCIALES ESCUCHO PEQUEÑOS CRUJIDOS CUANDO APARECE O ESTA POR APARECER UN VÍDEO EN LA PANTALLA.....POR SUPUESTO QUE REGRESE LA MAQUINA A LA TIENDA DONDE LA COMPRE, SI ACASO LLEGAN A SOLUCIONAR ESTO LA VOLVERÍA A COMPRAR DE LO CONTRARIO OPINO QUE ES UNA GRAN PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO ADEMAS.  PARA QUE LE PONEN BAJO AL EQUIPO SI NO SE PUEDE DISFRUTAR EFECTIVAMENTE , UN ROBO !  

LASTIMA QUE SIEMPRE HABÍA RESPETADO Y RECOMENDADO ESTA MARCA A MUCHOS CONOCIDOS Y AHORA ME DEJA UN GRAN SABOR AMARGO ESTA EXPERIENCIA. 

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Re: Problema audio/sonido Dell Inspiron 15 7000 Gaming

Tengo exactamente el mismo problema que todos los ustedes, el subwoofer de mi dell 15 7000 presentó fallos desde el primer día que la obtuve con ese “crackeo” o pop que se produce en el parlante de manera aleatoria. He seguido muchas de las soluciones que encuentro en esta página y en otras donde veo que las personas que compraron esta computadora están pasando por lo mismo. Por favor si alguien conoce de alguna solución efectiva se lo agradecería mucho me ayudara.