Alejandro7497
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Problema carga Dell Inspiron 15-3521

Buenas,

Tengo una Dell Inspiron 15-3521, la cual tiene un problema. Cuando la bateria y cargador esta conectado la laptop no enciende, si le saco la bateria y conecto cargador ahi si enciende. Al inicio pense que era la bateria, por lo que compre otra, y ahi si encendio, pero me di cuenta de que no se estaba cargando la bateria, solo duro encendida como 2 horas, al parecer por la carga que traia la bateria de fabrica, y volvio el mismo problema, por lo que para usarla tengo que sacarle la bateria y dejar el cargador conectado. Cabe destacar que el cargador no tiene problema alguno.

Mi sospecha es que hay un problema en el circuito que permite que el cargador cargue la bateria.

Ayuda.

Gracias.

1 RESPUESTA 1
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Re: Problema carga Dell Inspiron 15-3521

Hola, Alejandro.

Gracias por esta información y su colaboración. Dado a que la garantía de su equipo ha expirado, me veo en la necesidad de remitirlo con nuestro servicio dedicado para equipos fuera de garantía. Podrá evaluar la situación con ellos y decidir si desea ir más allá. La comunicación es gratuita (no aplica a España) y puede encontrar los métodos de contacto en el siguiente enlace:
Para Latinoamérica:
http://www1.la.dell.com/content/topics/global.aspx/chat/contact/index?c=mx&cs=mxbsdt1&l=es&s=bsd&~lt...
Para España:
Llame al 902 100 130 en horario de 8:00 a 20:00 de lunes a sábado.
Si alguna vez decide renovar su garantía, estaremos encantados de poder ayudarle en una próxima ocasión.
Atentamente,
El equipo de soporte.

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Abdel Peters
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Saludos