paul3334
1 Copper

Problema en la pantalla inspiron 3437

Hola , me sale este problema en la pantalla , la laptop no se me ha caído ni le ha entrado agua.

Cuál puede ser el motivo? software o hardware? , es una dell inspiron 3437

gracias y saludos.

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Re: Problema en la pantalla inspiron 3437

Buenas tardes Paul

Puedes intentar actualizar el controlador de video del equipo para solucionar el inconveniente. Adicional a esto puedes conectar una pantalla externa y verificar si se presenta la misma falla para determinar si es una falla a nivel de software o hardware.

Tambien necesitare que me brindes la siguiente informacion, a traves de un mensaje privado, para validar la garantia del equipo:

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico

^Eduardo.

DellEduardo Garcia
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paul3334
1 Copper

Re: Problema en la pantalla inspiron 3437


Hola Eduardo .. no puedo enviarle mensaje privado , no veo ningún botón para poder hacerlo.


mi service tag es 94j4y02


gracias

Re: Problema en la pantalla inspiron 3437

Gracias amigo, 

 

Que me dices de las demás pruebas y sus resultados? Adicionalmente veo que el equipo ya no cuenta con garantía, en este caso si necesitas mayor asistencia después de las pruebas al no obtener resultados positivos sera necesario que te pongas en contacto directamente con nuestros compañeros del área de soporte a través de los siguientes canales de atención:

 

Chat: http://www1.la.dell.com/content/topics/global.aspx/chat/contact/index?c=mx&cs=mxbsdt1&l=es&s=bsd&~lt...
Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383
Para México solamente CC_MEX@DELL.COM
el resto de los países CC_LATAM@DELL.COM // LA_Techo_ES@dell.com

^Eduardo.

 

 

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