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Problemas de rendimiento de laptop al cargar y problemas con

Mi problema es que al poner la laptop a cargar el rendimiento de la laptop es pésimo, un ejemplo es cuando estoy jugando Fortnite, normalmente me va a unos 70 fps pero al poner el cargador baja 24 fps en el menú y en el juego llega hasta 1 fps, igual si uso YouTube y pongo un video sale un audio distorsionado, esto antes no me pasaba, igual si intento cargarla mientras la estoy usando me aparece "conectado y sin cargarse" y el problema con mis auriculares es la entrada, al conectarlos no los reconoce, he verificado que funcionen pero aun así no los puedo usar, solo puedo usar audífonos por USB. 

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Re: Problemas de rendimiento de laptop al cargar y problemas

Hola, esto puede ser causado por varios factores, entre ellos, el plan de energía asignado al tener el cargador conectado, controladores y BIOS desactualizado. Para poder asistirte vamos a requerir que nos proporciones, por mensaje privado, el código de la etiqueta de servicio de tu equipo https://youtu.be/P8mCswK-MHI, tu nombre completo y el resultado de un escaneo completo con Dell Support Assist. Este programa debe estar instalado en tu equipo https://youtu.be/PLwGKyOq9vs.

Saludos,

DellOscar A. Medina
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