Problemas en desbloqueo de unidades con BitLocker • Windows 10

Hola

No he podido desbloquear 2 unidades (un SSD y HDD) aun cuando cuento con las claves de desbloqueo, me dice que "La clave no coincide con la unidad" en los dos casos.

Cabe mencionar que ya confirme el quipo bloqueado por el nombre del mismo, la capacidad de los discos y por los ID de las claves, mas sin embargo no me permite desbloquear las unidades.

me puse en contacto con Microsoft y me contestaron lo siguiente: "Según la información compartida, el incidente se puede presentar por inconvenientes en la parte física del dispositivo o bloqueos adicionales en la unidad; por lo cual en tu caso, es necesario validar directamente con el fabricante del dispositivo; puesto que, ellos te puede ayudar a determinar procesos adicionales para soluciona este impase."

espero me puedan ayudar ya que como se imaginaran me urge tener acceso a mi información.

Gracias y saludos.