No resuelto
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Reclamos en redes sociales
Estimadas (os);
Los invito a publicar los reclamos por redes sociales (Twiitter, Fcebook, Yooutbe) para que de una vez por todas DELL nos entregue una respuesta concreta por todos los casos y problemas que existen con la linea Inspirion.
Es claro que la empresa esta haciendo oídos sordos de los problemas que presentan nuestros equipos y tampoco son capaces de entregar una respuesta real. Yo personalmente llevo meses esperando me respondan, incluso llego a vencer mi garantía, pero no han sido capaces de contestar en el call center, responder un mensaje por redes sociales.
Por lo anterior, la mejor manera es advertir a la demás gente, para que no adquiera un equipo defectuoso y que tampoco le podrán entregar soporte.
Usar el Hashtag #DellNoResponde @Anonymous @DellAyuda @DellAyudaPRO @DellLatam
OscarF.
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25 de julio de 2018 15:00
Hola Alvaro. Gracias por contactarnos. Para poder apoyarte confirma tu número de reporte para revisarlo y escalarlo en caso de que sea necesario. Estamos aquí para apoyarte.
alvarado_a
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25 de julio de 2018 16:00
@OscarF. Estimado,
Ya conocen nuestra situación, somos varios usuarios afectados, estamos esperando que DELL se haga responsable por fallas que presentan nuestros equipos, de manera principal los de la linea 7000 inspirion.
Como es posible que algunos llevemos mas de 5 meses "persiguiendo" al servicio de soporte para lograr alguna respuesta.
Le enviare mi service tag, por quinta vez por privado con mis datos personales.
alvarado_a
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27 de julio de 2018 11:00
Le envie mis datos @OscarF. aun no recibo respuesta o mensaje de su parte!
* Otra muestra que el servicio de soporte de DELL no responde o se hacen los sordos. Desde hace mas 1 mes que envié servicetag y datos personales, explicando el problema y no han entregado una solución.
#DellNoResponde