Puede intentar actualizar los controladores de audio y el BIOS del equipo. Estos videos le mostrará cómo hacerlo:
Si el problema continua me puede enviar por mensaje privado su nombre, teléfono, email, dirección completa (Calle, número de casa, ciudad, estado, colonia, país, código postal, etc.) y el service tag de su equipo para poder asistirle.