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S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

Inspiron 15 7000 Gaming 노트북에, HDMI 케이블을 꽂아서 S2419H 모니터에 연결하고, '디스 플레이' 설정에서 S2419H 모니터를 주(主) 모니터로 설정하고, S2419H 모니터에서만, 소리/화면이 나오는 상태입니다. 이상태에서, S2419H 모니터의 오디오 출력 단자에 이어폰을 꽂아보니, 이어폰에서만, 소리가 나오는게 제가 바라는 동작인데, 이어폰에서도 S2419H 모니터에서도 소리가 나더군요. 그래서, S2419H 모니터의 우측하단에 있는 물리적 버튼 (전원버튼을 제외한 4개의 버튼) 을 사용해서, S2419H 모니터 볼륨을 '0'으로 조절할 수 있었습니다. 참고로, 윈도우 10의 작업 표시줄에 있는 소리 아이콘을 사용해서, 볼륨을 조절하면, 이어폰의 소리에도 영향이 미칩니다. 제가 문의 드리는점은 위와 같은 상황에서, S2419H 모니터의 우측하단에 있는 물리적 버튼 (전원버튼을 제외한 4개의 버튼) 을 사용하지 않고, 이어폰의 소리에 영향이 미치지 않고, S2419H 모니터 볼륨을 화면상에서 키보드나 마우스로 조절할 수 있는 방법 없을까해서 입니다. 참고로 Dell Display Manager에는 없어 보입니다.
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RE: S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

띄어쓰기/줄바꿈 전부 무시되고 반영되어 버리네요...><; 아무튼 위의 문의, 답변 부탁드립니다.
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중재자
중재자

RE: S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
문의주셔서 감사합니다.

우선 S2419H 모니터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 인스피론 노트북 서비스 태그, 모니터 서비스 태그, CN-0으로 시작된 시리얼 번호, 성함 메일 주소를 메시지로 부탁드립니다.

메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
 
답변을 기다리고 있겠습니다.
 
감사합니다.

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RE: S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

><;; 모니터 서비스 태그는 꼭 필요하신 건가요? 모니터 서비스 태그가 모니터 뒷 부분에 있는 거 같은데... 제 모니터 세팅 환경상, 모니터 뒷 부분 확인하는게 쉽지가 않네요. 윈도우 환경 화면상에서 '모니터 서비스 태그' 확인하는 방법있으면 알려주세요. Dell 에서 판매하는 S2419H 제품 그대로 입니다. 똑같은 S2419H 제품이라도, 내부적으로 버전이 틀린건가요? 혹시, 모니터 소지하고 있는 고객인지 확인하시는 건가요?
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중재자
중재자

RE: S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

안녕하세요.

제품마다 내부적으로 등록된 채널에 따라 지원하는 담당부서가 나뉘어져 있으며, 프로세서상 델로 연락을 주시면 모든 문의에 대해 델 고유번호에 대해 확인한 후 상담을 진행해드리고 있습니다.제품이 정확한지 확인하는 절차이고 문의에 대한 기록을 해야 하는 등 여러 원인이 있습니다.
제품 단순 문의에 대해서도 해당 확인 절차는 필수로 요청드린 것입니다.

만약에 델 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우 구매자 성함, 연락처를 메시지로 주시면 조회해보도록 하겠습니다.

답변을 주실 때 현재 설정되어 있는 [ 소리 ] - 재생 장치 이미지를 첨부해주시면 감사하겠습니다.

이어폰, 이어폰 ( with 마이크) , 외장 스피커에서 모두 동일한지 테스트 부탁드려도 될까요?

Audio Line 출력 포트는 Headphone 사용은 지원하지 않는것으로 확인이 되어 테스트 부탁드리는 것입니다.

2419h2.JPG

감사합니다.

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RE: S2419H 모니터 볼륨 조절에 관하여

간단한 질문이라고 생각했는데, 문제 해결을 위한 정해진 절차가 있나보네요.

간단한 질문이 아니었는듯 합니다.

일단, 말씀하신 내용은 알겠습니다.

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