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Se apaga automáticamente mi Inspiron 5565

El día 20 agosto 2018  adquiri una Dell Inspiron 5565 con A12 9700p, 12 gb RAM y en los pocos días de uso que tengo con ella, se apaga sin razón alguna. No entiendo dado que solo es para uso de oficina, no la he probado con ningún programa pesado o juegos y a este problema se suma que la batería dura máximo 3 hrs y sin un uso extenuante. Necesito soporte para solucionarlo o en su defecto mejor devolver el equipo. 

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