Service tag no reconocido

Hola a todos, hace algunas semanas compre una Dell Inspiron gaming 7567, todo funciona muy bien solo que al intentar introducir la etiqueta de servicio en la pagina de soporte de Dell no lo reconoce (manual ni con detección automática), ¿alguno sabrá que puede estar ocurriendo?, será  equipo re acondicionado? o existe algún pre registro que se deba realizar??