Suivi commande

Bonjour, 

j’ai commandé un portable inspiron le 04/09 et reçu le même jour un mail de confirmation. La livraison estimée le 10/09, il y a 2 jours, j’ai consulté le suivi en ligne « en cours de traitement » et aujourd’**bleep** impossible de consulter même le numéro que vous m’avez transmis par mail comme référence n’est plus valide. Qu’est ce qui se passe vraiment de nous faire jouer un mauvais tour comme ça ?