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lindolf
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SupportAssistについて

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更新されたようで、新しく使っているのですが、「ドライバとダウンロードの取得」を3回くらい試みていますが、10分以上経過しても80%までしか進行しません。

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Re: SupportAssistについて

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いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

SupportAssistのシステムの最適化やシステムの検査が問題なく動作するようであれば、アクセスが混み合ってサーバーへの接続に時間がかかっている可能性がございます。アップデートに1時間以上かかる場合もございます。

もしSupportAssist自体の動作が不安定であれば一旦アンインストールして再度インストールをお試しください。

 

■PCおよびタブレット向けDell SupportAssistのダウンロード

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/article/product-support/self-support-knowledgebase...

 

尚、サポートサイト上でもパソコンの診断やドライバのアップデートを利用することは可能ですので、こちらも併せてぜひご利用ください。

■オンライン診断の実施と診断オプション

https://youtu.be/9g2AYXGmqmo

 

■正しいドライバの確認手順とアップデート(ワイヤレスネットワークドライバの場合)

https://youtu.be/fDBbfYhIlPc

 

ご確認をどうぞよろしくお願いいたします。

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Re: SupportAssistについて

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私も同じ症状です。

8時間経過しても進行中.../最適化中...80%で止まってからは動きません。

5回ほどチャレンジしています。

 

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Re: SupportAssistについて

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Lindolf様 >

誠に恐縮ながら、もしアップデートができないドライバがある場合は、デルのサポートサイト(http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1?app=drivers&c=jp&l=ja )から直接ダウンロードをお願いいたします。

また「SupportAssistからドライバを一括アップデートする方法」についての記事もございますので、どうぞご利用ください。

https://www.dell.com/community/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%81%A8OS/Sup...

 

 

boofwahontoni様 >

「最適化…」と表示が出てSupportAssistが起動できない現象について、

誠に恐縮ながら、更新前のバージョンのSupportAssistプログラムがまたはアイコンが残っている場合があります。

スタートボタンをクリックし、プログラムの一覧にある「Dell」フォルダの中にあるSupportAssistのアイコンから起動できるかお試しいただけますでしょうか。

SAアイコン.jpg

さらに起動ができない場合は、一旦プログラムの一覧から旧バージョンのSupportAssist(新バージョンは2.2.0)をアンインストールし、新しいバージョンのダウンロードを直接お願いいたします。

■PCおよびタブレット向けDell SupportAssistのダウンロード

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/article/product-support/self-support-knowledgebase...

 

ご確認をどうぞよろしくお願いいたします。

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