Inspiron

[Arno Claus]

Hallo,

ich habe einen Inspiron 15 7501 (gekauft 08/2020) und dazu einen Dell 27 USB-C Monitor P2719HC (gekauft 09/2020).

Ich habe den Laptop mit dem Monitor via USB-C-Kabel verbunden und es hat anstandslos funktioniert.

Nun gab es das Problem, dass der Laptop den Monitor nicht mehr erkannt hat.

Ich habe dann folgendes gemacht:

1. USB-C-Kabel ausgesteckt, HDMI-Kabel eingesteckt => funktioniert

2. neues USB-C-Kabel besorgt und eingesteckt => funktioniert nicht

3. meinen Dell-Firmen-Laptop (Latidude) via USB-C-Kabel an den Monitor angeschlossen => funktioniert mit beiden USB-C-Kabeln

Ich möchte gerne die USB-C-Verbindung nutzen, damit ich die USB-Anschlüsse am Monitor ohne zusätzliches Kabel verwenden kann.

An was könnte das liegen?

Vielen Dank im Voraus.

[Arno Claus]

Hallo,

anbei die Service Tags:

<Private Service tag removed. TOS70>

<Private Service tag removed. TOS70>

[Arno Claus]

Hallo,

anbei eine Kopie der Rechnung.

[Roddinho]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem mit meinem Dell Inspiron 15 5510.

Es hat zunächst ca. 2-3 Monate funktioniert, seitdem klappt es nicht mehr. Eventuell im Zusammenhang mit einem Windows Update (oder gar der Windows 11 Migration)?

Fakt ist: Rechner wird über USB-C Hub an alles angeschlossen ==> Monitor klappt nicht.

Rechner wird mit HDMI Kabel direkt mit Monitor verbunden ==> Monitor klappt.

Andere Rechner werden mit USB-C Hub an alles angeschlossen ==> Monitor klappt.

[Arno Claus]

Hallo,

ich habe nochmals das USB-C Kabel mit dem Monitor verbunden und auf einmal war der Monitor wieder da und es läuft seit mehreren Tagen wieder. Ich hoffe, dass es so bleibt. Ich habe kein BIOS- oder Firmware-Update gemacht.