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Windows 10 October 2018(1809)にUpdateすると、モニタ内臓スピーカーが使えなくなる

Inspiron 3470です。Windows 10 October 2018(1809)のUpdate確認済と記載されていますが、1809にUpdateすると、HDMIで繋いであるモニタ内臓スピーカーが使えなくなってしまいます。とりあえず1803に戻して復帰しました。UHD630のドライバの更新が必要だと思っているのですが、Intelサイトで最新ドライバのインストールを試みると「カスタマイズされたドライバー・・・」とエラーが出てしまいますし、Dellサポートページにはドライバがない状況です。お忙しい中申し訳ありませんがご対応のほどよろしくお願いいたします。
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Re: Windows 10 October 2018(1809)にUpdateすると、モニタ内臓スピーカーが使えなくな


ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

一般的なご案内となり恐縮ではございますが、Inspiron 3470につきましては、下記名称のドライバがインストールされているかと存じます。


お手数ではございますが、コントロールパネルを開いていただき、プログラムのアンインストールから下記ドライバをアンインストールいただいた後、パソコンを必ず再起動のうえ、下記LINKより再インストールをお願いできますでしょうか。


Realtek ALC3820ハイ デフィニション オーディオ用ドライバー
LINK
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/drivers/driversdetails?driverId=MP55N&osCode=WT64A&pr...


またBIOSバージョンが最新ではない場合、下記LINKよりアップデートをおためしくださいませ。

※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。

Vostro / Inspiron 3470 System BIOS.バージョン1.5.11
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/drivers/driversdetails?driverId=7TM60&osCode=WT64A&pr...


上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Yuko Y
Social Media Support
#IWork4Dell

お客様のサービスタグは、5桁または7桁の英数字で構成される固有のコードです。 お使いのデル製コンピュータまたは周辺機器に貼付されている白いバーコードラベルに記載されています。 サービスタグを使用して弊社サポートサイトから保証内容等のさらに詳しい情報を確認いただけます。 デルサポートサイト http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1
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Re: Windows 10 October 2018(1809)にUpdateすると、モニタ内臓スピーカーが使えなくな

ご回答ありがとうございます。現在は1803に戻して使っています。ご案内いただいた通り、まずはオーディオドライバの更新をしました。その後「設定」→「更新プログラムのチェック」を行っても、1809には自動更新されないので、Windows更新アシスタントを使って1809への更新およびオーディオドライバの更新を試してみます。

1/27続報 上記を実施したところ、1809でHeadphoneでは音が出るようになりました。 ただ、1809ではモニタ内臓のスピーカーを認識していないようです。1803では、出力デバイスにモニタ内臓のスピーカーが表示されていました。 Headphoneでは音が出るようになったことから、モニタ側の問題が疑わしい。というところでしょうか。。。
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