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'¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Hola! Justo estoy teniendo el mismo problema con la mía, me parece que del mismo lado que muestras en la foto. ¿Has contactado a soporte o algo para saber si tiene solución?

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Si me dijeron que un técnico iva a pasar por ella para llevársela  a reparar que si tiene solución yo soy de México  del estado de Veracruz  y me dijeron  que la tengo  que mandar a cdmx para que la arreglen  o algo asi entendí  

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Estoy teniendo el mismo problema, me podrias proporcionar por favor el número de soporte al que marcaste ya que a los que he marcado no entra la llamada.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Tengo el mismo problema soy de chile, pense que se metio alguna particula y se trabo pero ahora siento que es de fabrica. Pero con esto de la pandemia no he podido ir al lugar de mi garantia. Alguien de Chile por aqui?. tengo garantia de Dell todavia, ellos se hicieron cargo en tu caso?, no le he dado ni mucho uso solo pasa en casa.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

IMG_20200727_114539.jpgIMG_20200727_114604.jpg

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Tengo un detalle similar, cuando abro la tapa hace un clic y me fije que se abre la parte que ensambla la bisagra con la pantalla, anexo imagen:
(No tengo ni una semana con el equipo) 💔
:'(:'(

 



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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Hola, yo soy de Guatemala y tengo el mismo problema. Creo que es un error de fábrica, el plástico de la bisagra es muy débil y no soporta el peso de la pantalla. 

Dell G3.jpg

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Mismo problema, lamentable me encantaba éste equipo, se desprende de su base de plástico un pequeño tornillo debajo del marco de la pantalla Dell G3 3590, León Gto, México IMG_20200629_203000.jpgIMG_20200629_195323.jpg

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

IMG_20200629_224917.jpg

IMG_20200629_224931.jpg

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Te lo pudieron arreglar? Yo también vivo en León, Guanajuato.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

lamentablemente es problema con el diseño investigando en foros en ingles no hay solucion alguna a lo mucho encontre una persona que inserto algo en las bisagras pero de lo contrario no encontre nada, muchas personas quejandose estoy muy triste porque el soporte no es internacional 😞 y pues aun con soporte solo te dan otra computadora que con el tiempo le pasara lo mismo lo que recomiendo es dejarla abierta no cerrarla a menos para hacer upgrade.

el costo de reparacion no lo se me da miedo que me digan mas de 100 dolares. espero alguien halle la solucion

 

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

SOLUCIÓN: HACER VÁLIDA LA GARANTÍA DEL EQUIPO

Llamé a servicio a clientes Dell y reporté el problema, el proceso fue muy fácil y ágil, en el centro de servicio más cercano tardaron una semana en hacer la reparación y al parecer cambiaron toda la parte de arriba: Bisagras, tapa y display. Satisfecho con el servicio de Dell pero es una lastima que sea una falla común en este modelo y solo se pueda solucionar si adquiriste el equipo con garantía.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

HE TENIDO EL MISMO PROBLEMA Y HE LLEVADO A GARANTÍA MI EQUIPO DOS VECES POR DIFERENTES PROBLEMAS Y EN ESTA TERCERA OCASIÓN LA BISAGRA DE MI PANTLLA HA TRONADO Y SE ENCUENTRA LEVANTADO EN AMBOS LADOS, PERO DE LAS VECES ANTERIORES QUE LLEVE MI EQUIPO A GARANTÍA QUE MENCIONE HABÍAN VARIOS EQUIPOS G3 3590 QUE ESTABAN CON EL MISMO PROBLEMA Y ALGUNOS IBAN POR SU SEGUNDO INGRESO.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Una duda amigo, de casualidad eres de CDMX? de ser así, a donde acudiste para hacer valida tu garantia?.
Saludos

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Una duda, después de que ya te la repararon te ha vuelto a suceder lo mismo de las bisagras?

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Hoy a mi justo hoy me paso eso, tratándola de cerrar, dos tornillitos de las bisagras salieron volando. Si, se ve que es un problemas con el diseño del equipo. Voy a ver si puedo hacer valida la garantía porque hace poco le agregue un hdd20200716_185707.jpg

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Hola, te llegaron a responder?

Te comento que compre hace un mes la laptop y el día de hoy al abrir y cerra la laptop me percate de sonidos. Sorpresa!!  la bisagra de la laptop esta abierta y parte de la pantalla tambien. Me sorprendió mucho dado que consideré a DELL como una buena marca a la hora de escoger mi equipo y sin duda hoy es una decepción , sobretodo porque por curiosidad puse en google sobre esto y sorprendentemente no soy el único. Siendo domingo voy a enviar un correo a la empresa a la que adquirí la laptop pero me gustaría saber que acción ha tomado la compañia. Si es un error de diseño asi la reemplacen esta volvera a pasar por lo mismo. Si tengo que cambiar de modelo lo hago pero no se como lo manejaron.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

TENGO EXACTAMENTE EL MISMO PROBLEMA, sin duda un defecto de fabrica y calidad que ofrece.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Sii, es el mismo problema! 

Es la segunda computadora con este problema, idéntico. 

Me puse en contacto con soporte y veremos en qué termina

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Mismo problema. La mia la compré en Cancún en junio de este año. Para septiembre empezó a despegarse la tapa de las bisagras, y ahora tengo lo mismo que en t us fotos con la pantalla despegandose y abultada por abajo, solo que en mi caso es del lado izquierdo.

En foros en inglés hay decenas de personas reportando lo mismo. Es una falla de diseño claramente y como muchas empresas hacen en estas situaciones, Dell debería de hacer el retiro masivo de todos estos modelos y devolvernos el dinero, pues no importa cuantas veces se repare, el problema persistirá. 

Yo ya inicié un proceso de reclamo, por lo pronto tengo que enviarlo a su taller autorizado en Mérida para su compostura, pero definitivamente debemos iniciar un movimiento colectivo para que se nos reembolse el dinero pues estas laptops se empiezan a romper en menos de 4 o 6 meses de uso normal.IMG_8816.JPGIMG_8817.JPG

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Me paso lo mismo. Empezó con un sonido de "click" al cerrar y justo hoy paso esto. Se compró en agosto. Hablé con los de Dell y la mandaré a arreglar, espero que sí lo solucionen.WhatsApp Image 2020-11-14 at 19.01.12 (1).jpeg

 

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Disculpa si te hicieron valida la garantía? Me acaba de suceder lo mismo y no se que hacer.

 

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