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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Sii, es el mismo problema! 

Es la segunda computadora con este problema, idéntico. 

Me puse en contacto con soporte y veremos en qué termina

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Mismo problema. La mia la compré en Cancún en junio de este año. Para septiembre empezó a despegarse la tapa de las bisagras, y ahora tengo lo mismo que en t us fotos con la pantalla despegandose y abultada por abajo, solo que en mi caso es del lado izquierdo.

En foros en inglés hay decenas de personas reportando lo mismo. Es una falla de diseño claramente y como muchas empresas hacen en estas situaciones, Dell debería de hacer el retiro masivo de todos estos modelos y devolvernos el dinero, pues no importa cuantas veces se repare, el problema persistirá. 

Yo ya inicié un proceso de reclamo, por lo pronto tengo que enviarlo a su taller autorizado en Mérida para su compostura, pero definitivamente debemos iniciar un movimiento colectivo para que se nos reembolse el dinero pues estas laptops se empiezan a romper en menos de 4 o 6 meses de uso normal.IMG_8816.JPGIMG_8817.JPG

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Me paso lo mismo. Empezó con un sonido de "click" al cerrar y justo hoy paso esto. Se compró en agosto. Hablé con los de Dell y la mandaré a arreglar, espero que sí lo solucionen.WhatsApp Image 2020-11-14 at 19.01.12 (1).jpeg

 

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Disculpa si te hicieron valida la garantía? Me acaba de suceder lo mismo y no se que hacer.

 

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Buenas...

Tengo demasiadas ganas de llorar, estoy en la misma situación injusta por parte de Dell.

El día 23 de diciembre mi laptop G3 3590 hizo el famoso click del que todos hablan al cerrarla. Cuando revise en la parte de atrás estaba toda abierta.

Lo lamentable es que es una laptop que literalmente nunca muevo de mi escritorio, no la transporto para ningún lado por lo que la cuido tan bien que duro bastante tiempo, y la garantía se me venció en Agosto de este año.

Como obviamente nunca la muevo, me pareció extraño q se reventará de repente con sólo cerrarla y cuando busque en google me encuentro con estos foros y muchos de uds mostrando fotos de exactamente el mismo daño.

Obviamente llame a Dell y ellos insisten con el tema de la garantía se venció en Agosto, pero me parece super injusto porque uno) como ya dije es un equipo que no se mueve, no se transporta, no se ha golpeado con nada y dos) es evidente que es un defecto de diseño grave y que mas bien es irresponsable que ellos sabiendo esto no hayan recogido sus equipos defectuosos y devuelto el dinero.

No sólo no me quieren reconocer SU error sino que como ya no tengo garantía pretenden que yo pague por el. Cuando llame me dijeron q lo máximo q pueden hacer es q lo lleve a uno de sus agentes autorizados, cuando fui me dijeron que tienen que cambiar toda la pieza y pedirla a la propia dell y que esto saldra en 300$ aprox.

Me siento indignada porque esta es mi herramienta de trabajo y literalmente quieren que pague por un error que no es mío y que aparte de traer la pieza, quien me asegura que esto no va a volver a pasar?

En este punto la pantalla ni siquiera se mantiene de pie, no puedo trabajar, no tengo para pagar por la pieza y dell nada que resuelve.

Cuando compré esta laptop estaba realmente entusiasmada e ilusionada, siempre había querido tener un equipo dell pero esta situación es decepcionante y super dolorosa, no saben el esfuerzo que hacemos muchas personas para poder comprarnos un equipo como para que en un año ya no funcione.

No sé que hacer, necesito que se hagan responsable.

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Re: '¿alguien tiene problemas con la dell g3 3590 con las bisagras ?

Lamentablemente todos padecemos del mismo problema de diseño de Dell, unos antes que otros, lo malo que a mi me pasó justo 1 mes después de vencida la garantía, ahora tengo "miedo" preguntar cuánto me sale repararla, de otra forma usarla como computadora de "escritorio" nada más sin moverla. Lo cuál no es justo, yo como uds. confié en Dell como garantía de "calidad" ¡¡oh decepción!! 

Alguién la reparó por su cuenta?

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