biosの更新に失敗しました。

johnny jennyjohnson様

ご投稿ありがとうございます。

返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

BIOS更新後から画面が真っ暗な状態で、電源ボタンがオレンジ色で点灯しパソコンが起動しないとのことでございますね。

一度、下記手順にてBIOS回復作業が実施できるかどうかご確認いただけますでしょうか。

キーボードのCTL+ESCを先に同時に押しておいてから　電源ボタンを押しっぱなしにしていただきます。

画面にBIOS回復の英語のメッセージが表示されるかどうかお試しいただけますでしょうか。

また、下記LINKから本パソコンのマニュアルをご参照いただき、搭載しているメモリをすべて外した状態で

電源をいれた際に、電源ボタンLEDの色が変化するか、またビービーという規則的なブザー音が発生するかご確認いただけますでしょうか。

電源ボタンの色とブザー回数をお控えいただき、その後再度メモリを元に１枚ずつお戻しいただき、上記確認をご実施いただけましたら幸いでございます。

また、すべてメモリをお戻しいただいた後に現象に変化が現れるかどうかも教えていただけますでしょうか。

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner%27s%20manual_ja-jp.pdf

ご返信をいただく際は、お使いのPCの構成を確認の上、継続してサポートをさせていただきますので、恐れ入りますがプライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179

※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。