未解決
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bluetooth接続ができなくなりました
これまでマウス、オーディオ（スピーカ）をbluetoothで接続していました。 本日、突然、それらの機器が動かなくなり、接続ができなくなってしまいました。 設定→bluetoothとその他のデバイスでbluetoothのオン／オフのトグルスイッチが表示されなくなりました。 他の機器で類似と思われるトピックが立ち上がっていたため、 そちらで記載されている一般的な確認方法（スタート→設定→更新とセキュリティ→bluetoothのトラブルシューティング）にて確認したところ、bluetooth機器が搭載されていないという診断結果でした。 また以下を試しましたが症状改善されません。 ・Windowsの最新版適用 ・dell updateによるドライバの確認と最新ドライバの適用 ・サービスタグをもとにドライバを手動でダウンロード、インストール（修復インストール、一度削除の後クリーンインストールどちらも） 対処方法を教えていただきたく。
Dell-FuYu
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2019年7月15日 18:00
takslo 様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、キーボードのShiftキーを押しながら、画面左下のスタートボタン→電源ボタン→シャットダウンを同時に押していただき、完全シャットダウンをお試しいただきますでしょうか。
引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
サービスタグの確認方法：
https://dell.to/2JHXhIl
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。