cargar laptop cuando esta suspendido

Hola, 

tengo una Inspiron 5570 y desde que la compré, para cargar la laptop tengo que suspenderla para que  inicie a cargar y luego la vuelvo a encender, ya que cuando esta prendida y la enchufo no carga(la luz verde del cargador se apaga). Cuando esta apagada por completo y la pongo a cargar no hay problemas. ¿Qué es lo que puedo hacer, por la verdad que es fastidioso tener que dejar lo estoy haciendo para suspender la laptop, ponerla a cargar y volver a encenderla?