dell 7567 pantallazo azul

Hola, con gusto podemos ayudarte a diagnosticar el inconveniente. 

Por mensaje privado, pásame el código de la etiqueta de servicio de tu equipo. 

Para poder saber a qué se debe el fallo puedes habilitar la creación de un archivo que registre los detalles de la incidencia. En la barra de búsqueda escribe "configuraciones avanzadas del sistema" y presionas enter. Se abrirá la ventana con dicho nombre. En la pestaña "Avanzados" ve a la sección Inicio y Recuperación y haz clic sobre el botón ajustes.  En la parte de abajo verás "Escribir Información de Depuración" elige el tipo "volcado de memoria pequeño"

Una vez que hayas hecho esto, el sistema guardará el archivo en la ruta especificada en esa misma ventana.

Saludos,

privado enviado

me marco error el mensaje privado (limite alcanzado cuando solo envie 1)

etiqueta es ******

Esto lo pude conseguir desde support asistent de dell
Código de comprobación de error
0x0000000a
Parámetros de comprobación de error

0xffffe88000000000,

0x0000000000000002,

0x0000000000000000,

0xfffff805306d2780
Nombre del dispositivo
Microsoft Storage Port Driver
Versión del controlador
10.0.17763.292 (WinBuild.160101.0800)
Ruta del controlador
C:\Windows\System32\drivers\storport.sys

Gracias por compartir la información. Es posible que tengas controladores viejos y necesitan una actualización, principalmente el chipset, y posiblemente Intel Rapid Storage Technology.

Utiliza Dell Support Assist para hacer una revisión de los controladores y si hay alguno que requiera ser actualizado, el programa te ayudará a hacerlo. 

Abre la consola de comandos y ejecuta lo siguiente sfc /scannow, esto te ayudará a buscar errores y corregirlos. 

Me dejas saber cómo te fue. 

efectivamente scan-now encontró errores en el sistema y los reparo, espero que haya sido eso y no me arroje mas pantallazos (no se como pegar una imagen aquí para que mostrar la reparación). veamos como va de aquí a mañana y lo de los drivers no se si actualizarlo desde dell porque me trajeron solo problemas de pantallazos.

cualquier cosa estaré avisando

Gracias por dejame saber. No tienes que actualizar los controladores si así lo prefieres, pero ten en cuenta que es recomendable mantener el equipo al día. 

Estaremos aquí para asistirte si tienes otra consulta.

Saludos,

volvió a darme pantallazo azul hoy y lo de actualizar drivers no me convence ya que los descargue anteriormente desde la pagina de dell y los pantallazos aumentaron, eso usando la opción de reconocimiento de equipo para que me buscara los drivers pero son todos de 32bits y no hay para sistemas de 64bits. lo mismo pasa con el programa dell support que no me arroja ninguna actualización de drivers por mas que le haga click "buscar controladores."

ya no se que mas hacer. el equipo no es tan viejo como para no encontrar actualizaciones de drivers, me arrepiento de haber comprado un equipo dell

Mi recomendación en este caso es que actualices estos controladores: 

Ya que están marcados como urgentes. Si esto no te ayuda a resolver el problema, podrías intentar una reinstalación del sistema operativo usando la partición de recuperación de tu equipo. https://dell.to/2YaTlFY

Gracias por dejarnos saber. Estamos a la orden si necesitas hacer alguna otra consulta. 

Saludos, 

Estimado Oscar estaba tratando de borrar o marcar como spam la respuesta N°4 en donde indico los supuestos errores por pantallazo azul que arrojaba mi equipo. queria borrar mi respuesta porque deje mi tag del equipo escrito ahi y ni siquiera puedo editar esa respuesta.

¿me haría el favor de eliminar tan solo esa respuesta?

Hola. 

No borrarmos el mensaje, pero si quitamos la etiqueta de servicio, ya no deberia de salir.

Muy agradecido por la atención.