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inspiron 27 7775 화면 빛샘

20200804_224319.jpg20200804_224402.jpg

모니터 가장자리에서 사진처럼 보입니다.

유선상으로 문의하였으나 보증기간이 지나 유상으로 처리된다는 답변을 받았습니다만

확실한 답변을 듣기 위해 다시 문의 드립니다.

 

[ 소중한 개인정보로 삭제해드립니다.]

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중재자
중재자

Re: inspiron 27 7775 화면 빛샘

안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.

문의주셔서 감사합니다.

 

서비스 태그 확인 시 지원부서가 별도로 있는 모델로 이관하여 이어서 지원 요청해드리겠습니다.

참고로 해당 증상은 하드웨어 문제로 판단되며 점검은 필요해보입니다.

 

담당부서로 이미지 모두 전달해드리겠습니다.

 

감사합니다.

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중재자
중재자

Re: inspiron 27 7775 화면 빛샘

안녕하세요.

 

담당부서로 확인 시 이미 점검 서비스와 예상 부품 비용에 대해 대략적인 안내가 이루어진 것으로 확인됩니다.

보내주신 이미지로 판단 시 정확한 부품 확인을 위해서는  유상 점검서비스는 필요한 상황입니다.

 

기술지원팀에서 안내드린 내용 외 추가로 확인을 해드릴 부분 있으시면 다시 남겨주시면 확인 요청해드리겠습니다.

 

감사합니다.

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Re: inspiron 27 7775 화면 빛샘

패널 가격이 94만원이라는 안내메일을 받았습니다만 사용기간이 2년 5개월인데 유상처리 비용이 과하다는 생각입니다.

유상점검 진행 후 어떤 처리가 가능한지 궁금합니다.

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중재자
중재자

Re: inspiron 27 7775 화면 빛샘

확인 감사드립니다.

 

부품 비용 관련 부분과 추가로 남겨주신 내용에 대해서는

담당 엔지니어한테 모두 전달하여 확인 요청해드리겠습니다.

 

불편함을 드려서 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

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