portable branché pas en charge

Bonjour,

J'ai branché mon portable mais la batterie ne se charge pas. Quand j'allume le portable, un message dans le BIOS indique que l'ordinateur ne reconnait pas le chargeur, notamment sa tension et qu'il doit donc adapter la puissance, c'est pourtant le chargeur d'origine (qui fait une lumière verte continue) ... En attendant les performances de mon portable sont  très dégradées.

J'ai essayé de tout débrancher et d'appuyer 20 sec sur power, d'essayer un autre chargeur aux paramètres équivalents rien y fait.

Que faire? Je peux vous envoyer les références de mon ordinateur au besoin (product, BIO, service tag et eFSA)

Bien cordialement,