problème commande avec dell g15 gaming amd

bonjour, voici mon problème j'ai passé une commande d'un pc gaming g15 le mercredi 19/01/2022 et à ce jour le vendredi 21/01/2022 je n'ai reçu aucun mail de réception de ma commande ni de confirmation de commande , j'ai contacté le service client personne me répond , je cherche donc une solution si quelqu'un peut me répondre je vous remercie cordialement.