cggk
1 Copper

problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Buenas tardes, tengo problemas con la pàntalla tactil de mi dell Inspiron 11 3000 series.

En algunos arranques la pantalla funciona perfecto. Pero al volverla a arrancar la pantalla deja de funcionar hasta un nuevo arranque.. Lo hace desde que la compre.

Saludos.

Cesar

5 RESPUESTAS 5
Dell

Re: problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Hola cggk. Gracias por contactarnos. Es posible que el servicio de pantalla táctil no se está reanudando al arrancar el equipo. Esto puede ser un problema de controladores. Recomiendo primero realices los siguientes procedimientos: 

- Como actualizar los controladores: http://www.dell.com/support/article/ar/es/arbsdt1/sln128938/preguntas-frecuentes-sobre-controladores...

- Como actualizar Windows 10: https://support.microsoft.com/es-es/help/12373/windows-update-faq

- Cómo actualizar el BIOS de tu computadora https://www.youtube.com/watch?v=a95wvBnTUh8

Luego de esto nos puedes contar los resultados. 

 

Cómo actualizar el BIOS de tu computadora Una actualización del BIOS es una utilidad de software que actualiza la programación del hardware más básico de tu equipo. A menudo, una actualización de BIOS puede solucionar problemas o agregar funciones al BIOS de la computadora. En este vídeo te ...
cggk
1 Copper

Re: problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Gracias Oscar por tu respuesta.

Cesar

cggk
1 Copper

Re: problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Paso a comentarte que seguí todos los pasos que me sugeriste y en ese momento todo funcionó muy bien.

Luego de apagarla y volverla a encender siguió andando con problemas. Lo que descubrí (y es muy loco) es que del centro de la pantalla para arriba, al tocarla hace cosas que uno no pidió (salta o cambia de pantalla, se agranda o pasa al navegador como si se hubiese tocado un linck). Del centro de la pantalla para abajo responde correctamente.

Espero que me sugieras algo. Saludos.

Cesar

Tere Mtz Diaz
1 Copper

Re: problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Hola

He llegado aquí con el mismo problema, hace algunos días mi pantalla funcionaba perfectamente, pero ayer que la quise apagar ya no funcionó hoy que la prendí también me di cuenta que el mouse no funcionaba al conectarlo, volviendo a la pantalla cuando veo la información me dice que mi equipo no es compatible con una pantalla táctil, pensé 

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Tere Mtz Diaz
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Re: problema con pantalla táctil Inspiron 11 3000 series

Hola

He llegado aquí con el mismo problema, hace algunos días mi pantalla funcionaba perfectamente, pero ayer que la quise apagar ya no funcionó hoy que la prendí también me di cuenta que en la información me dice que mi equipo no es compatible con una pantalla táctil, pensé que seria cuestión de reiniciar el equipo, pero el problema persistió después de así, así mismo no detecta el mouse, pensé que estaba dañado, peor lo conecte a otro equipo y funciona perfectamente.

Espero me puedan ayudar.

 

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