Latitude E5550 Akku defekt? (Netzbetrieb, wird nicht geladen)

Guten Tag,

ich besitze einen Dell Latitude E5550. Leider ist nur Netzbetrieb möglich. Mit Akku (ohne Netzkabel) geht der Laptop gar nicht erst an, bzw. sofort aus, wenn man das Netzkabel im Betrieb zieht.

- Jetzt ist Windows 10 installiert. Davor war Windows 8 installiert. Der Akku hat ursprünglich mal funktioniert, aber irgendwann wurde die Zeit des Akkubetriebs viel geringer und dann funktionierte er gar nicht mehr. Auch jetzt mit Windows 10 funktioniert der Akku überhaupt nicht.

- Wenn ich mit der Maus über das Batteriesymbol rechts unten fahre erscheint die Meldung: 37% verbleiben (Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen)

- Sobald das Netzkabel weg ist, gibt es keine Reaktion. Es geht kein Licht an, es passiert gar nichts. Als ob kein Akku drin wäre.

- Es sind alles Originalteile (Akku, Ladekabel etc.)

- Ich habe den Akku ausgebaut, 20 Sek. auf Power gedrückt, wieder eingebaut. Es hat sich nichts geändert.

- Ich habe CPUID HWMonitor installiert. Da steht beim Akku:

Current Voltage (7.570 V, 7.570 V, 7.571 V)

Designed Capacity (52392 mWh, 52392 mWh, 52392 mWh)

Full Charge Capacity (37118 mWh, 37118 mWh, 37118 mWh)

Current Capacity (13697 mWh, 13697 mWh, 13697 mWh)

War Level (30 %, 30 %, 30 %)

Charge Level (36 %, 36 %, 36%)

Könnte mir jemand sagen, ob der Akku kaputt ist und ich einen Neuen holen muss? Oder vllt. das Ladegerät?

Vielen Dank im Voraus...