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sinju
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Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Hallo,

nach dem heutigen Einschalten mein Laptops kommt diese besagte Fehlermeldung.

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Moderator
Moderator

RE: Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Hallo sinju,

schau bitte mal im BIOS nach, welche Information dir dort im Abschnitt Advanced bei "Battery Health" angezeigt wird.

Wahrscheinlich ist, dass der Akku ausgetauscht werden muss. Sollte die Lieferung des Systems nicht länger als ein Jahr zurück liegen, so können wir diesen Austausch kostenfrei durchführen.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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sinju
1 Copper

RE: Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Sorry, ich wollte den ursprünglichen Post noch nacheditieren und ausführen.

Das Bios hatte ich schon nochmal drüber geflasht, aber die Meldung bleibt.

Die Meldung im Bios ist die gleiche, also vermutlich Akku im A....

so. meine Garantie ist vor 6 Monaten ausgelaufen. (februar 2015) gekauft.

Was kann ich nun tun?

Kann ich den akku selber tauschen?

Oder geht ein Austausch vor Ort oder muss ich das Gerät einschicken?

Was kosten der Tausch?

Gibt es womöglich doch noch eine kulante Regelung. ( nach 1 1/2 Jahren defekt)

Vor ein paar Tagen konnte ich noch problemlos via AKKU spielen, auch mehrere Stunden.

Grüsse

Moderator
Moderator

RE: Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Hallo sinju,

da der Akku zur Zeit im Lager nicht zur Verfügung steht, können wir diesen auch nicht zum Verkauf anbieten. Ich empfehle dir den entsprechenden Akku im Netz über die Teilenummern YKWXX und 5046J zu suchen.

Den Austausch kannst du selbstständig durchführen. Eine entsprechende Anleitung findest du hier.

Ein Austausch auf Kulanz ist nicht möglich.

Ich bitte um dein Verständnis.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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sinju
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RE: Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Ok danke für die Infos.

Und wie sieht das mit der gesetzlichen 2 jährigen Gewährleistung aus ( nicht Ganrantie) ?

Moderator
Moderator

RE: Alienware R17 2 - Your battery has experienced permanent failure

Die gesetzliche Gewährleistung beläuft sich, meinen Informationen nach, bei Akkumulatoren und anderen Verschleißteilen auf 6 Monate.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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