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Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hey ich habe seit ungefähr einer woche ein Problem mit meinem Laptop er geht nach einiger Zeit einfach so aus ohne vorwarnung garnichts... er wird auch nicht zu heiß , die Treiber sind auf dem Neusten stand und and der hardware ist alles ok. Kann es sein das es am netzteil liegt und wenn ja wie kann ich es testen


Mfg Pascal

18 ANTWORTEN
Moderator
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hallo Pascal,

ob es am Netzteil liegt, findest du heraus, wenn der Fehler auch im Akkubetrieb auftritt.

Hast du bereits die ePSA Diagnose durchgeführt?

Befinden sich im Ordner "C:/Windows/Minidump", .dmp Dateien?

Sind im BIOS Eventlog irgendwelche Events eingetragen?

Wie häufig tritt der Fehler auf?

Welches M17x verwendest du (R1, R2, R3 oder R4)?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hey erst mal danke für deine schnelle antwort Florian Smiley (fröhlich)

ja ich habe es ohne netzteil probiert und er geht nicht aus also vermute ich es liegt am netzteil?!?!

eSPA Diagnose 100% keine fehler,nichtskaputt

JA in dem Ordner befinden sich .dmp Dateien

der fehler Tritt Täglich bei mir auf aber unregelmäßig, ich zocke aktiv lol und kann manchmal 3-4 runden spielen ohne das er ausgeht manchmal aber schon nach der ertsen

Ich benutze den R4

Pascal

Moderator
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hallo Pascal,

es ist möglich, dass es am Netzteil liegt, aber auch an der Ladeelektronik (Hauptplatine). Kennst du jemanden mit einem Alienware Notebook, welcher dir Testweise sein Netzteil ausleihen könnte, um zu prüfen, ob es mit diesem Netzteil reibungslos funktioniert?

Sende mir bitte die .dmp Dateien per E-Mail an DellHilftPro@dell.com. Gegebenenfalls, kann ich über die .dmp Dateien den Verursacher des Problems  finden.

Viele Grüße,

Florian

*Demacia*


DellFlorian Steinau
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Ne leider kenne ich keine Person in meinem umfeld der mir sein Netzteil Leihen könnte...

ok ich sende dir die .dmp datein peer E-mail

Grüße,

Pascal

*Demacia*

Moderator
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hallo Pascal,

leider musste ich feststellen, dass der Fehler von deiner Grafikkarte kommt. Vermutlich läuft die Grafikkarte im Akkubetrieb nicht unter Volllast, weshalb der Fehler dann nicht auftritt.

Folgende Informationen konnte ich den Dump-files entnehmen:

  • VIDEO_TDR_FAILURE (116)
  • Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
  • DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT
  • IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

Das System wartet auf eine Antwort von der Grafikkarte und bekommt keine. Nach einer bestimmten Zeit (millisekunden Bereich), hört das System auf zu warten und schaltet sich aus.

Hier ist eine möglicher Lösungsweg:

  1. Installieren den aktuellsten Grafikkartentreiber, welcher für das System auf der Dell.de Seite angeboten wird.
  2. Öffne die Windows Registry (Bitte erstelle als erstes ein Backup von der Registry! (Datei -> Exportieren))
  3. Unter folgendem Pfad sind die zu ändernden Schlüssel zu finden oder neu anzulegen: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers
  4. Die beiden wichtigsten Schlüssel sind TdrLevel und TdrDelay. Beide vom Typ REG_DWORD! Werte dafür bitte immer dezimal eingeben.
  5. TdrLevel bestimmt, ob Windows überhaupt wartet, dass der Grafikchip wieder ansprechbar wird. Standardmäßig ist der Wert auf 3 (TdrLevelRecover) gesetzt. Dies sollten wir auch ersteinmal so belassen.
  6. TdrDelay bestimmt dann die Zeit in Sekunden, die Windows auf den Grafikchip wartet. Standardmäßig sind hier 2 Sekunden festgelegt.
  7. Um den Bluescreen nun zu verhindern, erhöht man die Wartezeit wie im folgenden Screenshot (im Beispiel 8 Sekunden):



  8. Es kann aber auch vorkommen, dass dieser Wert bis über 60 Sekunden angehoben werden muss! Das kann man dann nur durch Probieren herausfinden.

Bitte beachte. dass  das Ändern des TdrDelay-Schlüssel unter Umständen Nebenwirkungen zeigen kann.

Falls dieser Lösungsweg nicht hilft, dann muss die Grafikkarte ausgetauscht werden.

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Ok also doch nicht das Netzteil.

ich bin nun in dem Ordner GraphicsDrivers? muss ich jetzt rechtsklick Neu Schlüssel und was dann???

B3ndix
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Ok habe jetzt die datei auf meinen desktop exportiert.

Jetzt gebe ich gleich die dezimal werte ein die du mir tgesagt hast.

Pascal

Moderator
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Hallo,

existiert in dem GraphicsDrivers-Ordner bereits ein "TdrLevel- und "TdrDelay-Schlüssel? Falls ja, solltest du einen Rechtsklick auf TdrDelay machen und auf "Ändern" gehen. Dort gibst du dann einen anderen Decimalwert ein (z.B. 8).

Viele Grüße,

Florian


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B3ndix
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RE: Alienware m17x geht beim Zocken aus

Ok habe das jetzt geamcht ich werde jetzt mal eine Runde lol mit voller Grafik testenSmiley (überglücklich)

Pascal