H.Excellent
1 Copper

RE: Dell Dock TB 15 USB Tastatur Probleme

Hallo zusammen,

nach über einer Woche das Problem zu lösen habe ich heute mit dem DELL Support telefoniert!!!

(Dell Precision 5510&DS WD15)

Ich: „Hallo ich habe ein Problem mit meiner DS WD15.“

Support: „Ja, ist bekannt, wir können jetzt einige Einstellungen prüfen das hilft aber nichts. Ich verbinde sie am besten direkt weiter dann nehmen wir die DS wieder zurück.“ (alles in einem sehr schlechten deutsch)

Daraufhin hat der mich einfach weiterverbunden......UNGLAUBLICH, sowas nennt sich Support!!

Werde mal sehen wie es weiter geht.

Danke DELL!

Gruß und einen sonnigen Tag

Holger

Moderator
Moderator

RE: Dell Dock TB 15 USB Tastatur Probleme

Hallo Holger,

die Vorgehensweise des Kollegen, ist soweit ich es deinem Text entnehmen, kann nicht in Ordnung. Gerne werde ich prüfen, was da schief gelaufen ist. Sende mir dazu bitte die Service Tag deines Systems über eine private Nachricht.

Für das Verhalten des Kollegen bitte ich um Entschuldigung.

Um das Problem mit dem WD15 Dock zu lösen, sollte es reichen, wenn du die in diesem Knowledge Base Artikel genannten Schritte ausprobierst, auch wenn das Precision 5510 dort nicht aufgelistet ist.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
Twitter | LinkedIn | XING