Dell G7 - Kein Support in EU möglich?

Hallo,

Da mein altes HP 8440p vor ein paar Wochen in den USA den Dienst quittiert hat, habe ich mir vor Ort im BestBuy ein Dell G7 7588 mit 8750h, 8GB RAM, 256GB HDD, GTX1060 und FHD Display geholt. Dieser hat die standardmässige 1 Jahr Mail-In-Garantie.

Jetzt würde ich diese gerne auf 4 jahre Erweitern. Da ich derzeit beruflich viel in den USA unterwegs bin, auch über eine US-Kreditkarte und Adresse verfüge, habe ich bei Dell-USA angefragt und auch ein Angebot bekommen. Der Mitarbeiter meinte auch, das ich die Garantie auch in die Schweiz umschreiben kann, wenn ich nicht mehr in die USA kommen sollte.

Bei Dell Schweiz hat mir eine Mitarbeiterin in äusserst schlechten Deutsch erklärt, das mein G7 hier nicht supported werden kann und ich ihn im Schadensfall in die USA zur Reparatur schicken müsse.

Welche Aussage stimmt nun, denn bei den Preisen einer Garantieerweiterung möchte ich gerne vorher klarheit haben.

Vielen Dank im Voraus

Gruss Denis