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KiWilli
1 Copper

Dell Inspiron 7537 BIOS A13 - Windows 10 hängt beim Herunterfahren.

Seit dem ich auf der Dell Support seite meine Treiber automatisch aktualisieren lassen habe, treten bei meinem  Computer häufig Fehler auf. In diesem Zuge wurde auch das Bios auf A13 geflasht. Häufige fehler sind nun, dass der Computer beim herunterfahren an bleibt, jedoch der Bildschirm schwarz ist. Das gleiche passiert auch manchmal, wenn ich den Ruhemodus aktivieren will. Neulich wollte ich ihn dann an einen Fernseher anschließen und das hat zu einem Bluescreen geführt. Das hatte ich vorher nie! Im Anhang befindet sich eine PDF Datei von der Dell Diagnose mitsammt der Hardware-Daten.


Vielen Dank für eure schnellen Antworten!

3 ANTWORTEN 3
Community Manager
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RE: Dell Inspiron 7537 BIOS A13 - Windows 10 hängt beim Herunterfahren.

Hallo KiWilli,

falls die Probleme erst nach der Treiberinstallation vorgekommen sind, versuche bitte das Betriebssystem zum früheren Zeitpunkt und zwar vor die Treiberinstallation wiederherstellen.

Die Anleitung dazu findest du hier: http://bit.ly/1kHlIaE (Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt)

Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
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KiWilli
1 Copper

RE: Dell Inspiron 7537 BIOS A13 - Windows 10 hängt beim Herunterfahren.

Hallo,

erstmal danke für die schnelle Antwort. Ich habe das BIOS auf einen ältere Version geflasht und die Probleme blieben. Leider gibt es keinen Wiederherstellungpunkt vor der Treiberaktualisierung. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Treiber auf den vorherigen Stand zu bringen?

Community Manager
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RE: Dell Inspiron 7537 BIOS A13 - Windows 10 hängt beim Herunterfahren.

Ja, du kannst deinen Computer zurücksetzen. Mehr Informationen dazu sowie die Anleitung findest du hier: http://bit.ly/1kHlIaE

Viele Grüße

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support