Ungelöst
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Dell Netzteil summt (XPS 15 9550)
Hallo DELL Team,
ich habe einen DELL XPS 15 (9550) gekauft. Das mitgelieferte Netzteil summt wenn man das Notebook auflädt. Wenn es nur in der Steckdose eingesteckt ist aber nicht im Notebook dann tritt kein Summen auf.
Ich vermute es handelt sich um das Summen eines Kondensators im Netzteil.
Wenn ich in z.B. Chrome scrolle dann wird während des Scrollens das Summen deutlich verstärkt, bis man aufhört zu scrollen.
Handelt es sich hierbei um einen bekannten Defekt des Netzteils?
Netzteil CN-ORN7KW-75661-615-023W-A01
DP/N ORN7NW
DELL 130 Watt
DELL-Tom G
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August 16th, 2016 00:00
Hallo,
Noch ein paar kleine Fragen dazu.
Kannst du dies mit einer anderen Steckdose validieren?
Bios ist soweit aktuell?
Steckst du bitte auch nochmal das Stromkabel zum Netzteil neu, um sicher zu gehen dass es korrekt sitzt.
Handelt es sich hierbei um einen bekannten Defekt des Netzteils?
Das Netzteile durchaus mal Geräusche machen können, kommt leider vor. Als bekannten Defekt würde ich das daher nicht klassifizieren.
Grüße
Tom
Tombi
13 Nachrichten
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August 16th, 2016 05:00
Ich kann das Problem auch bei anderen Steckdosen reproduzieren. Das BIOS/UEFI ist die aktuellste Version die verfügbar ist. Habe die Kabel mehrfach neu eingesteckt an allen Seiten, das Summen bleibt.
DELL-Tom G
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5.4K Nachrichten
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August 16th, 2016 06:00
Hi,
Alles klar. Sendest du mir bitte folgende Daten via private Nachricht:
Servicetag des Systems
korrekte Seriennummer des Netzteils (du hast dich da irgendwo verschrieben)
Name
Rufnummer
Email Adresse
und auch gleich die Adresse an welche wir ein neues Netzteil senden können
Grüße
Tom
Tombi
13 Nachrichten
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August 16th, 2016 06:00
Vielen Dank für Ihre rasche Rückmeldung!
Ich habe Ihnen soeben die gewünschten Informationen via private Nachricht hier im DELL Support Forum zugesendet.
Vielen Dank für Ihre Mühe!