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rekre
Bronze

Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hallo zusammen.

Ich habe o.a. Laptop seit ca. einem Jahr. Bislang gab es keine Probleme. Seit etwa einem Monat bekomme ich ungefähr einmal am Tag

Habe deshalb das System kompett neu installiert. Per Clean Install vom USB-Stick aus. 2 Tage hat alles reibungslos geklappt. Nun gibt es den täglichen Bluescreen wieder; heute zum ersten Mal sogar 3x. In der System-Historie steht teilweise nur "unerwartete Abschaltung", teilweise "WindowsUpdateFailure3". Sowohl Dell- als auch Windows-Updates sagen aber, ich sei auf dem neuesten Stand.

Wer kann mir helfen?

Viele Grüße,

rekre

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19 ANTWORTEN
rekre
Bronze

RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Das ist der Fehler laut System-Historie:

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Community Manager
Community Manager

RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hallo rekre,


bei der Bluescreen-Fehler soll in den Ordner C:\Windows\Minidump  die sog. Minidump-Datei gespeichert werden.


Kontrolliere bitte, ob sich diese Dateien in dem erwhähnte Ordner befinden. Falls ja, hänge bitte die letzte Datei an.


Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

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rekre
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RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hallo Martin,

es gibt weder den Ordner noch die Datei Minidump.

Möglicherweise liegt es daran, dass es kein "klassischer" Bluescreen ist (so einen in DOS-Optik), sondern einen von Windows generierten blauen Bildschirm mit traurigem Smily und einem QR-Code (der dann allerdings so schnell weg ist, dass man ihn nicht scannen kann)?

Was nun?

rekre 

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FrankJ28
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RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hallo rekre,

siehe http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/t/15839

Kein Dump, dann NVMe-Problem.

Ciao

Frank

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rekre
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RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hallo,

ich habe den Artikel durchgesehen und dabei festgestellt, dass bei mir die Einstellung nicht so waren, dass diese Minidump erstellt wird. Habe das jetzt erstmal entsprechend angepasst und warte den nächsten Bluescreen ab...

Ich dachte, ich hätte den Fehler auf das automatische WindowsUpdate eingegrenzt. Habe Win10 vorgegaukelt, dass mein WLAN eine getaktete Internetverbindung ist, damit das automatische Update nicht anspringt. 2 Tage kein Bluescreen - gestern und heute dann leider wieder Bluescreen Smiley (traurig)

Wie kommst Du darauf, dass es NVMe ist? In dem anderen Forumsbeitrag werden ja verschiedene Probleme diskutiert und keine richtige Lösung genannt. Habe mal meinen Treiber der Festplatte ausgeschnitten. Hilft Dir das?

Danke,

 rekre

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FrankJ28
Silver

RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Hi,

Jupp, wie erwartet. Der muss gegen den Samsung-Treiber ausgetauscht werden. Derzeit läuft aber nur der 2.0er sauber, der bei Samsung angebotene 2.2er unter CU wieder ab. Was das neue BIOS bringt weiß ich erst nach dem Urlaub. Unter dem .25 muss es die Version 2.0 sein. Mag aber auch sein, dass auch der MS-Treiber unter dem .29 Bios endlich läuft. Diesbezüglich sind ja Arbeiten durchgeführt worden. Ende der Woche weiß ich da mehr.

Ciao

Frank

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rekre
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RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Habe das neue Bios drauf, sodass der MS-Treiber wohl weiterhin nicht funktioniert. Wo finde ich denn diesen Samsung 2.0-Treiber? Suche bislang erfolglos. Danke.

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Community Manager
Community Manager

RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Auf der Samsung Webseite wird nur Version 2.2 angeboten.


Da habe ich auch Version 2.0 gefunden: http://bit.ly/2uyJbQa


Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
EMEA (Europe, Middle East, Africa) Social Media Support

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rekre
Bronze

RE: Dell XPS 15 9550 - Täglicher Bluescreen

Danke.

Die Installation funktioniert nicht. Es gibt nur eine exe-Datei, bei deren Ausführung folgende Meldung kommt. Was mache ich falsch? Oder gibt's irgendwo den 2,0-Treiber, den man über den Gerätemanager installieren kann? 

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